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Réceptionniste Tournant (H/F)

SOFITEL Luxembourg Europe

Publiée: 18/03/20

L’hôtel Sofitel Luxembourg Europe recherche un(e)

 

Réceptionniste tournant (H/F)

 

Missions principales :

Être Ambassadeur Sofitel, c'est incarner et transmettre l'état d'esprit de la marque au travers des valeurs d'engagement, d'adaptabilité et de créativité.

 

En plus d'être garant du bon déroulement du séjour des clients dans l'hôtel, vos missions seront :

  • Assurer un service de qualité à chaque instant en anticipant et allant au-delà des attentes des clients
  • Assister les clients dans chacune des demandes depuis l'arrivée jusqu'au départ
  • Répondre aux appels de manière professionnelle en respectant les standards de la marque
  • Respecter les procédures éditées par le groupe afin de garantir la confidentialité et la sécurité des clients
  • Travailler en équipe afin d'atteindre les objectifs fixés (objectifs qualitatifs et quantitatifs)
  • Assurer les nuits quand le night manager est en repos ou en congé

 

L’Ambassadeur au profil idéal devrait :

  • Être profondément orienté vers la satisfaction du client et systématiquement désireux d'offrir un service 'cousu-main'
  • Être naturellement à l'aise dans un environnement de luxe et avoir une attitude en parfaite adéquation avec la marque
  • Parler français et anglais (une ou plusieurs langue(s) supplémentaire(s) constitue(nt) un avantage sérieux)
  • Être à l'aise avec les outils informatiques actuels (Pack Office, Opera constituent un avantage)
  • Être autonome tout en valorisant le travail d'équipe pour atteindre les objectifs fixés par la marque
  • Être résistant au stress, avec un grand sens des responsabilités et de l'organisation
  • Être flexible au niveau des horaires (week-ends, jours fériés, nuit)

 

Expérience obligatoire 

Entrée immédiate

 

Merci d’envoyer votre candidature à l'attention de Caroline DEL MESTRE.

Contrat proposé:
Type de contrat: CDI
Lieu de travail: Luxembourg
Profil requis:
Année(s) d'expérience: 1 an(s)
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